消费者安全保障权被侵犯时，法律依据可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第十八条。该条款规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及安全的商品或服务，应真实说明警示，标明使用及防范方法。宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者，需对消费者尽到安全保障义务。”例如，商场地面湿滑致顾客摔倒，若商场未设警示或未及时清理，即违反上述法条，需承担相应责任。
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消费者维权时，错误操作可能影响效果，需注意：
1. 不及时保留证据（如丢弃购买凭证、忽略沟通记录），会因证据不足维权困难；
2. 过度拖延维权（超过诉讼时效），可能丧失胜诉权；
3. 采取过激行为（如围堵、辱骂），可能违法并承担责任。若不确定操作是否正确，可咨询我获取解答，避免影响维权结果。
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消费者维权需注意特殊情况：
1. 商家若能证明已采取合理措施（如设置警示、清理水渍），且消费者存在重大过错（如故意奔跑），商场可能减轻或免除责任；
2. 商家明知是假货仍销售，构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿，处理结果与非故意销售不同；
3. 商家主动承认错误并补救（如退款、赔偿），可能减轻责任，双方易和解。
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消费者维权存在法律风险：
1. 诉讼时效风险：如买到假货诉讼时效为二年，超过且无中止、中断情形，可能无法获法院支持；
2. 证据链风险：缺失关键证据（如监控、照片、证言），难以证明经营者过错或因果关系，可能无法获赔偿。

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