针对电力公司投诉12398和95598的问题，可能存在以下法律风险点。
1. 诉讼时效风险：若投诉涉及电力公司违规行为导致的损失，需在知道或应当知道权益受损之日起一年内通过12398投诉或提起诉讼，否则可能丧失胜诉权。例如，用户发现电力公司违规多收电费已超过一年才投诉，12398可能因时效问题不予受理，用户也无法通过诉讼追回损失。
2. 证据链断裂风险：若投诉时未提供完整证据（如电费账单、故障视频），可能导致投诉无法被支持。例如，用户投诉电力公司无故停电，但未保留停电时间记录和沟通凭证，12398无法核实情况，投诉可能被驳回。
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针对电力公司投诉12398是否管用的问题，可依据《电力监管条例》进行法律分析。
《电力监管条例》第三十八条明确规定：“电力监管机构应当建立投诉、举报制度，公开投诉、举报电话、电子信箱和通信地址，受理对违反电力监管法律、法规行为的投诉、举报。”12398作为国家能源局设立的电力监管热线，其职责正是依据该条款受理电力监管范畴内的投诉。例如，若用户投诉电力公司存在违规停电、安全隐患未整改等违反电力监管法规的行为，12398需按照条例要求受理并调查处理，因此在该范围内12398是管用的。而95598作为电力公司内部客服热线，虽未直接在该条例中明确，但属于电力公司履行服务义务的渠道，可处理非监管类的内部服务投诉。
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针对电力公司投诉12398和95598的问题，以下是常见的错误操作行为。
1. 混淆热线职责：将电力公司内部服务问题（如电费误差）打给12398，或把监管类问题（如违规施工）打给95598，导致投诉被转办或延误处理。
2. 证据不足盲目投诉：未收集电费账单、故障记录等关键证据就拨打热线，导致投诉因缺乏事实依据而无法受理。
3. 未跟踪投诉进度：拨打热线后未记录投诉编号和处理时限，后续无法有效跟进，错过问题解决的最佳时机。

若您曾因错误操作导致投诉无果，建议进一步向律师咨询如何补救及规范投诉流程。
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关于电力公司投诉12398和95598是否管用的问题，需要根据投诉内容和场景具体分析。
12398和95598在各自的职责范围内均能有效处理电力相关投诉。

1. 若投诉内容属于电力监管范畴（如电力安全违规、服务质量监管问题）：拨打12398管用，因为12398是国家能源局设立的电力监管热线，专门受理此类问题。
2. 若投诉内容属于电力公司内部服务问题（如电费缴纳、故障维修、业务咨询）：拨打95598管用，因为95598是电力公司官方客服热线，负责处理用户日常服务需求。

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